マイナンバーカードの暗証番号の変更・再設定（初期化）

マイナンバーカードの暗証番号がわからなくなってしまった場合や、暗証番号の入力の際に連続して間違えて、ロックされてしまった場合は、再設定（初期化）の手続きが必要です。

また、現在設定されている暗証番号がわかる場合は、変更の手続きをすることができます。

英数字6桁以上16桁以下の暗証番号

国税電子申告・納税システム（e-TAX）を用いてインターネットでの確定申告を行う際などに必要な「署名用電子証明書」の暗証番号です。

マイナンバーカードへの署名用電子証明書の搭載を希望した方のみ設定されています。

A～Zの英字と0～9の数字を使用し、英字と数字が最低でも1字ずつ使用されている必要があります。

数字4桁の暗証番号

下記の3種類の暗証番号を設定しますが、各暗証番号をすべて同じ番号で設定することも可能です。

利用者証明用電子証明書暗証番号

利用者証明用電子証明書を利用するための暗証番号

証明書コンビニ交付サービスや、マイナポータルのログイン時等に本人であることを確認するために必要になります。

住民基本台帳用暗証番号

住民票コードをテキストデータとして利用するための暗証番号

住民基本台帳ネットワークシステムの事務で使用します。

券面事項入力補助用暗証番号

カードに記録された個人番号や基本4情報（住所、氏名、生年月日、性別）を確認し、テキストデータとして利用するための暗証番号

暗証番号が分からなくなってしまった場合、暗証番号がロックされてしまった場合は、暗証番号の再設定（初期化）の手続きをしてください。

手続きの際に必要なもの

どなたが手続きをされるかにより必要な書類が異なります。

なお、書類は原本に限ります。

本人が手続きを行う場合

1. 本人のマイナンバーカード
2. 本人の本人確認書類
   本人確認書類（下記）内の「ア」の書類を1点または「イ」の書類1点
   （注意）マイナンバーカード以外
3. 暗証番号変更・再設定申請書
4. 暗証番号記載票

3、4の様式は市役所に備え付けています。
あらかじめ変更後の暗証番号を考えていただくと、窓口での手続き時間が短縮されます。

法定代理人が手続きを行う場合

1. 暗証番号を再設定するマイナンバーカード
2. 本人の本人確認書類
   本人確認書類一覧（下記）内の「ア」の書類1点または「イ」の書類1点
3. 法定代理人の本人確認書類
   本人確認書類一覧（下記）内の「ア」の書類2点または「ア」の書類1点+「イ」の書類1点
4. 戸籍謄本等の法定代理人の資格を証明する書類(市内に本籍または住民票があり、その資格を確認できる場合は不要)
5. 暗証番号変更・再設定申請書
6. 暗証番号記載票
   
   5、6の様式は市役所に備え付けています。

任意代理人が手続きを行う場合

1. 暗証番号を再設定するマイナンバーカード
2. 本人の本人確認書類
   本人確認書類一覧（下記）内の「ア」の書類1点または「イ」の書類1点
3. 任意代理人の本人確認書類
   本人確認書類一覧（下記）内の「ア」の書類2点または「ア」の書類1点+「イ」の書類1点
4. 照会書兼回答書
5. 暗証番号変更・再設定申請書
6. 暗証番号記載票

5、6の様式は市役所に備え付けています。
任意代理人の方が手続きをする場合は、手続きが1日で完了しませんのでご了承ください。

任意代理人による申請の場合は、次の流れになります。

1. 申請書提出後、市役所から申請者ご本人に照会書兼回答書が届きます。
2. その照会書に申請者ご本人が必要事項を記入
3. 記入した照会書と必要書類を任意代理人が窓口に提出

また、本人確認書類一覧（下記）内の「ア」の書類1点または「イ」の書類2点をお持ちでない方は任意代理人となることができません。

電子証明書の暗証番号は、コンビニエンスストアなどでも再設定ができます。

電子証明書の暗証番号の再設定は、スマートフォンに専用のアプリケーションをインストールし、事前予約をすることで、対応している店舗のマルチコピー機を操作して再設定できます。

手続き方法や利用できる店舗など、詳しくは下記のページをご覧ください。

暗証番号の変更手続きには、変更前の暗証番号の入力が必要です。変更前の暗証番号が正しく入力できない場合、手続きはできません。なお、正しく入力できない場合、暗証番号の再設定手続きとなります。

暗証番号が正しく入力できるかわからない方は、あらかじめ暗証番号の再設定手続きの準備をお願いします。

市役所の窓口で変更

手続きの際に必要なもの

どなたが手続きするかによって必要な書類が異なります。

なお、書類は原本に限ります。

本人が手続きをする場合

1. 本人のマイナンバーカード
2. 暗証番号変更・再設定申請書
3. 暗証番号記載票

2、3の様式は市役所に備え付けています。
あらかじめ変更後の暗証番号を考えていただくと、窓口での手続き時間が短縮されます。

法定代理人が手続きをする場合

1. 暗証番号を変更するマイナンバーカード
2. 法定代理人の本人確認書類
   本人確認書類一覧（下記）内の「ア」の書類を1点または「イ」の書類を2点
3. 戸籍謄本等の法定代理人の資格を証明する書類（市内に本籍または住民票があり、その資格を確認できる場合は不要）
4. 暗証番号変更・再設定申請書
5. 暗証番号記載票

4、5の様式は市役所に備え付けています。

任意代理人が手続きを行う場合

1. 暗証番号を変更するマイナンバーカード
2. 任意代理人の本人確認書類
   本人確認書類一覧（下記）内の「ア」の書類を1点または「イ」の書類を2点
3. 照会書兼回答書
4. 暗証番号変更・再設定申請書
5. 暗証番号記載票

4、5​​​​​の様式は市役所に備え付けています。
任意代理人の方が手続きをする場合、手続きが1日で完了しませんのでご了承ください。

任意代理人による申請の場合は、次の流れの手続きになります。

1. 申請書提出後、市役所から申請者ご本人に照会書兼回答書が届きます。
2. その照会書に申請者ご本人が必要事項を記入
3. 記入した照会書と必要書類を任意代理人が窓口に提出

なお、申請者にお送りする照会書には、変更前の暗証番号を記入する欄があります。この欄に記載された暗証番号が誤っていた場合は手続きができません。変更前の暗証番号が正しいか確信を持てない場合、暗証番号の再設定手続きの準備をしてください。

また、本人確認書類一覧（下記）内の「ア」の書類1点または「イ」の書類2点をお持ちでない方は任意代理人となることができません。

インターネット経由で変更

スマートフォンやご自宅のパソコンから、インターネット経由で暗証番号の変更ができます。

スマートフォンで手続き

マイナンバーカードに対応したスマートフォン、専用アプリ、インターネット接続環境が必要です。

パソコンで手続き

ICカードリーダー、専用ソフト、インターネット接続環境が必要です。

スマートフォンやパソコンでの暗証番号の変更方法について、詳しくは下記をご覧ください。

暗証番号の設定や管理に不安を感じられる方は、暗証番号の設定が不要なカードの交付を受けることができます。

受付窓口

西脇市役所本庁舎1階　戸籍住民課窓口

受付時間

午前8時30分～午後5時15分（土曜日・日曜日・祝日を除く）