水道料金口座振替誤請求について（令和8年4月15日振替）

令和8年4月15日に口座振替いたしました水道料金について、下記のとおり、一部二重に引き落としを行っていたことが判明いたしました。

ご迷惑をおかけしました皆さまに心より深くお詫び申し上げます。

1　概要

　令和8年4月15日、水道料金の口座振替を行った3月検針分の口座振替請求データに、本来含まれるべきではない2月検針分の未収入分が含まれていたことが判明しました。誤請求分については本来の口座振替日である令和8年4月6日にも口座振替請求を行っており、一部二重徴収が発生したものです。

　料金等関連業務委託事業者による口座振替請求データ作成時の入力誤りが原因です。

　二重徴収の対象者に対し、お詫びの文書を発送するとともに口座振替口座等へ返金いたします。

　委託事業者に対し、適切な事務処理の実施について再確認し、チェック体制を強化するなど再発防止に努めてまいります。

西脇市役所建設水道部経営管理課

電話：0795-22-3111（代表）
ファックス：0795-22-8573
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