ご意見箱

西脇市では、より質の高い行政サービスを提供することを目的として平成12年から「ご意見箱」を設置し、市民のみなさんから寄せられたご意見や苦情等について、ご意見の投函者に対してホームページ上で回答しています。

市役所総合案内、総合市民センター、図書館

西脇市「ご意見カード」公表基準に基づき、お寄せいただいた「ご意見」、それに対する回答を公表します。
掲載は掲載の承諾があったものに限り、誤字脱字を除いて原文に近い形にしています。

黒田庄町の○○○○○（施設名）に入居していますが、今回の衆議院選挙ですが、施設では身体の不自由な寝たきりの方が多くおられますので、選挙の投票にもいけませんので、何とか投票できます様に投票箱をもってまわってもらう様になりませんか？（令和8年2月9日受付）

公職選挙法では、都道府県選挙管理委員会が指定した病院、介護老人保健施設、老人ホーム等の特定施設に入院又は入所中の有権者が、その施設（不在者投票指定施設）で不在者投票を行うことが認められております。
しかし、御指摘の○○○○○（施設名）は「サービス付き高齢者住宅」のため、不在者投票指定施設に指定できず、施設内で不在者投票を行うことができません。
また、投票箱の持ち回りに関して、移動式期日前投票を実施している自治体もありますが、当市においては、今のところ実施する予定はありません。
今後の課題とは思いますが、御理解いただきますようお願いいたします。

担当：選挙管理委員会事務局（令和8年2月25日回答）

市長へ業務改善を求めます。7月23日夕方に起きた戎町での漏水に関して、漏水が発生している情報公開が遅すぎます。汚水等問題が発覚した時点で、まず周辺地域へだけでも情報を速やかに公開してください。広く周知は求めません。防災放送等使い発生している時点で水を使用している人に伝われば、水の使用を止める・控えることができます。建物への汚染水の流入を軽減できます。問題なければ訂正放送すればいいのではないでしょうか。漏水による水道水の汚染は災害ではないですか？誤って子供・老人が水を飲んでしまう可能性があります。調理等汚染された生活水を使用して体調不良が起こります。何のための防災無線ですか？何も活用されていません。汚染水が発生し市役所へ連絡しても電話もつながりませんでした。途方にくれました。水道水が一部改善されてから情報公開されても意味がありません。PM5時30分過ぎに発覚し7時40分まで一切状況が把握できませんでした。いったい市職員は何をしているのですか？昨年にも漏水により同様の事態が起きていますが、一切改善されてないのではないですか？一度流入した汚染された水を洗い流すのにも通常よりも水道代がかかります。水道代の補填もありません。機器の不具合が出ても補填もありません。国民の不安・負担が増えるだけです。早急に対応の検討をしてください。（令和7年7月25日受付）

防災行政無線による緊急放送については、できる限り早急にお知らせができるように心掛けておりますが、漏水の影響がある範囲を特定することが難しかったことで、防災行政無線による周知に時間を要しました。今後、緊急時において庁内でスムーズに連携できるよう情報の伝達手順等の見直しを行うなど、より迅速かつ適切に対応できる体制を構築してまいります。
濁水は水道管内に付いた水アカなどが、水道管の破損により水流の変化で浮遊し赤水となって出たものです。水道管が破損したことにより外部から流入した異物ではありませんので、誤って飲まれたとしても人体に有害となるような成分は含まれておりません。主な成分は鉄分、カルシウム、マグネシウムとなります。御心配をおかけして申し訳ございません。
対象地域の給水契約者に対し、上下水道料金の減免（一律1立方メートル）と水回り機器の修理代等を補償させていただくことを決め、防災行政無線やホームページ、SNSでお知らせしております。また、対象地域の皆様に詳細を記載した文書を郵送し、手続きを進めております。補償内容等、御不明な点がございましたら、経営管理課へお問い合わせください。

担当：防災安全課、経営管理課、施設管理課（令和7年9月10日回答）

私は生活保護です。贅沢を言える立場ではないのですが、この2年冷暖房もなく生活をしています。部屋の温度40℃以上扇風機だけで暮らしてます。福祉課で相談をしたけどリースとかはないと言われ、この暑さで生活してくれと言われたけど死ねと言ってる事に感じた。市長達は冷暖房の効く所で仕事をしているから私の気持ちはわからないでしょ？それから、市役所に公衆電話がないの？置いて下さい…先日市役所で電話をかして下さいとおねがいしたら、無理だとことわられた。何度も意見カードをしているけど、市バスめぐりん事ですが、市役所に合わせて運行しているの？通勤・買い物・車がない人は平日月曜～土曜日しか利用する事ができない。日・祝・盆・正月・なぜ運行してくれないのですか？そして運行場所も市内中心だけで、黒田庄方面・日野方面の人の事を考えていない！バイパスに使っているお金より大事だと思う。市内が発展していないのにバイパスを30年以上も先の事なのに、つまらない所に力を入れる必要があるとは思えない。市長、市民のために何をしてくれるの？それから、市役所の職員、来客の市民より先にエレベーター利用するな?!!階段を利用するように注意して下さい。（令和7年7月14日受付）

公衆電話の設置については、現在の市役所・市民交流施設の建設時にNTTにお願いしましたが、設置していただけなかった経緯がございます。近隣の公衆電話を御利用いただきますようお願いします。
生活保護制度におきましては、かねてから御説明させていただいているとおり、保護費をやりくりしていただくことで、エアコンも含めた日常生活に必要な生活用品を計画的に購入することになります。保護費で購入が困難な場合には、市社会福祉協議会の生活福祉資金貸付制度を活用して購入できますので、御検討いただきますようお願いします。
コミュティバスの「めぐリン」については、主な利用者が高齢の方や学生であることから、目的地として多い医療機関や学校が開いている平日と土曜日を運行日として設定しております。令和3年4月に公共交通の再編を行い、現在は市街地を循環するループバス「めぐリン」と、市内全域に行くことができる乗合タクシー「むすブン」を運行しております。「めぐリン」が運行していない黒田庄地区・日野地区などにおいては、「むすブン」を御利用いただくことで通院や買い物ができますので、ぜひ御利用ください。
職員のエレベーター利用につきましては、御迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。エレベーターは市民の方が優先して利用すべきものと考えております。職員に対しては、極力階段を使用するよう周知徹底し、市民サービスの向上に努めてまいります。

担当：まちづくり課、契約課、総務課、社会福祉課（令和7年8月14日回答）

大雨・台風時の河川増水の情報公開の在り方を検討してください。川代ダムは加古川に流入しますが、その中町等のダムを放流した際には、野間川・杉原川が増水します。川代ダムの放流の放送はありますが、その他ダムの放流は放送がありません。聞いたことがありません。いつの間にか杉原川の水位が上昇し恐る恐る東西に架かる橋を通過することが度々です。情報公開があれば、増水した川に近づかないために事前に行動します。川代ダム以外の放流についても情報公開してください。以前台風による西脇市内で水害があった際も、雨が止んだ後、安心した所に川の水が増し床上浸水しています。情報公開がなく、知らぬ間に周囲の道に水があふれ車で逃げることもできませんでした。車は廃車です。河川に囲まれた土地です。川は1つだけではありません。情報公開の在り方を検討してください。（令和7年7月25日受付）

西脇市を流れる河川で風水害による浸水被害に直接の影響があるダムは、丹波篠山市の川代ダムと多可町の糀谷ダムの2か所あります。
川代ダムからの流水は、丹波篠山市と丹波市を流れる篠山川を経由して加古川に合流しています。川代ダムの放流時には、御指摘のとおり川代ダム管理事務所からの連絡に基づき、防災行政無線による注意喚起を行っています。
一方、糀谷ダムからの流水は、多可町中区と八千代区を流れる仕出原川を経由して野間川に流入し、最終的には加古川に合流しています。糀谷ダムの放流時には、糀谷ダム管理事務所から多可町及び加東土木事務所へ連絡する決まりになっており、現状では西脇市への連絡は行われておりません。
しかしながら、最近の全国的な豪雨の状況から不安に感じておられることと思います。市として、糀谷ダム管理事務所へこのような御意見があったことをお伝えし、また西脇市への情報提供についてお願いをさせていただいたところです。
また、市の風水害による浸水被害につきましては、ダムの放流だけでなく、本市の時間降雨の状況や近隣市町の降雨によって、河川の水位の状況は大きく影響を受けることになります。
市が作成しております防災マップには、市を流れる加古川、杉原川、野間川について、浸水が想定される区域を記載しておりますので、事前に御自宅の状況や避難ルート等をご確認ください。
今後も市として早めの避難に向けて防災行政無線等による情報発信を行ってまいりますので、流域にお住まいの皆様は早めに避難していただきますようお願いいたします。

担当：防災安全課（令和7年8月12日回答）

市民の口腔衛生の向上を目的として、水道水にフッ化物を適切な濃度で添加する「フロリデーション」の導入をご提案申し上げます。水道水にフッ化物を添加することで、虫歯の発生を抑制できるという科学的根拠が国内外で示されており、特に歯科医療へのアクセスが難しい家庭の子どもたちにも等しく恩恵をもたらす「公衆衛生の一手段」として評価されています。アメリカ、オーストラリアなど、世界30か国以上で導入されており、WHOもその効果と安全性を認めています。西脇市での導入に期待する効果、虫歯予防による医療費削減と生活の質向上、所得格差を越えた公平な予防策、将来にわたる健康寿命の延伸、といった観点から、特に子育て支援や高齢者の健康維持施策とも連動する、非常に意義深い取組となると考えます。検討にあたってお願いしたいこと、水道法や水質基準に抵触しない形での調査研究の実施、歯科医師会や専門家を交えた効果・安全性の検討会の開催、住民の理解を得るための丁寧な説明・対話の場づくり、また、法制度上の課題をクリアするため、構造改革特区の活用も視野に入れた行政としての取り組みをご検討いただければ幸いです。なお、回答は個別での回答ではなく、他の回答と同様にホームページにご掲載くださいますよう、お願い申し上げます。（令和7年7月15日受付）

御提案のとおり、水道水にフッ化物を添加することによる虫歯予防効果については、世界保健機関（WHO）でもその有効性が認められており、多くの国や地域で導入されております。また、国内でも一部の自治体で取り入れられたことがあるようです。一方で、御指摘のように、水道法上の課題、住民の理解と合意など、慎重に検討が必要な部分も多くありますので、様々な動向も踏まえた研究が必要な事項だと考えております。市では、これまでから関係機関と連携し、定期的に歯科健診等を受けることの重要性について周知・啓発を行っており、引き続きライフステージに応じた歯と口腔の健康づくりに取り組んでいきたいと考えております。

担当：健幸都市推進課（令和7年8月12日回答）

ブックレシピがあって本をさがすのに大変参考になります。パソコンで調べることもできますが、直接みらいえに来て、本を手に取る方が、私は好きです。ありがとう！！（令和7年6月18日受付）

西脇市図書館を御利用いただき、ありがとうございます。
ブックレシピは、利用者の方が本を選ばれる際の手助けになるよう、各分野の担当司書が様々なテーマごとにおすすめする本のリストを料理のレシピのようにまとめたものです。魅惑的で興味を感じていただける本をピックアップしております。今後も本を選ぶ際の参考に、また、新たな本の発見にお役立ていただけますと幸いでございます。
貴重な御意見をいただき、ありがとうございました。

担当：図書館（令和7年7月8日回答）

近隣自治体のように、上下水道料金のクレジットカード払いをできるようにしてほしい。（令和7年5月12日受付）

御意見をいただきましたクレジットカードによる支払いにつきましては、これまでも導入を検討してまいりましたが、経費が増えることが予想されることから、導入を見送ってまいりました。
しかしながら、全国的に公金納付のデジタル化に向けた取組が検討される中、本市におきましても、市民の皆さんにとって、より便利な支払方法の導入に向け、今後も検討してまいります。
なお、現在は以下の方法で納付することが可能です。

1. 口座振替による支払い
2. 納入通知書での支払い（金融機関、コンビニ）
3. スマートフォン決済による支払い

担当：経営管理課（令和7年5月15日回答）

いま岡山で（吉備中央）大変な問題になっていることは、市職員はじめ議会や市長もご存知なはず。先般のNHKの放送内容も知らないのでしょうか。NHKのインタビューに市民の方2人程答えられていました。ご存知？
健康に影響がある「おそれがある」なら、西脇市で子育てはしたくないとインタビューの答えでした。他市町へ行って子育てだけはしたいと答えに市長はじめ関係者はどう捉えられているのでしょう。何の責任も感じてないのでしょうか？県や国の基準があるから大丈夫と希薄して配水していいのでしょうか。福島の原発廃水の放流より悪い。原因は何か調査したのですか？給水地域だけの問題ですか？
お知らせの紙は公文書ですか。怪文書ですか。文句がありそうな地域だけ配布しているのはなぜですか。（令和7年2月3日受付）

西脇市では、令和3年に初めて行ったPFOS及びPFOAに対する水質調査において、暫定目標値 0.00005ミリグラム・毎リットルのところ、上戸田浄水場系給水栓で0.0001ミリグラム・毎リットル（暫定目標値の2倍）の値が検出されました。
当時直ちに有機フッ素化合物（PFAS）の低減対策を講じ、それ以後は給水栓での検査結果が暫定目標値以下であることについて、丁寧な周知に努めているところです。令和7年1月に行った最新の水質調査結果では、測定限界値以下の0.000005ミリグラム・毎リットル未満となっておりますので安心して御使用ください。
令和6年12月のお知らせにつきましては、各種団体を通じて周知する目的で、水道事業を所管する担当部長名で配布させていただきました。また、令和7年3月には、広く市民の皆さまに周知するため、市長名のお知らせを全戸へ配布させていただきました。

担当：施設管理課（令和7年6月19日回答）

西脇市のサッカー熱を高めるため、ヴィッセル神戸とぜひ積極的な交流をお願いします。（令和7年3月19日受付）

西脇市も「ヴィッセル神戸を応援する首長の会」に当初から参加し、当クラブが行う様々な事業に参加してきたところです。
昨年12月21日（土曜日）にも北播磨広域定住自立圏連携事業（加西市、加東市、多可町、西脇市が広域で連携して行う事業。）のスポーツ分野において、小学生を対象としたヴィッセル神戸サッカー教室を多可町で開催しました。
教室当日は北播磨地域で別のサッカー大会が重なり（夏の大会が猛暑により順延）、西脇市内のサッカー少年全てが参加することができませんでしたが、15名が参加し、学年ごとにヴィッセル神戸の選手から指導いただいたところです。
今後も可能な範囲で積極的な交流を検討してまいります。

担当：生涯学習課（令和7年3月28日回答）

本市には優れた技術やアイデアを持つ企業が多数ありますが、資金調達の手段が限られているため、事業拡大の機会を逸している現状があると感じています。特に中小企業やスタートアップは、信用力の問題から銀行融資を受けづらく、既存のクラウドファンディングを利用するにも高い手数料がネックとなっています。
そこで、自治体が主導して企業と投資家をつなぐクラウドファンディング支援事業を立ち上げてはどうかと考えました。
具体的には以下のような取り組みを行います。
1 企業の事前審査・伴走支援
2 手数料補助
3 地域特化型のマッチング支援（令和7年2月3日受付）

本市の取り組みについて以下のとおり回答いたします。
1　企業の事前審査・伴走支援
　本市では、事業者が経営計画、事業計画などを策定する場合、専門家に無料で相談や助言を受けられる支援メニューを設けています。また、展示会出展やクラウドファンディングを活用して販路開拓・拡大に取り組む場合には、出展経費等の一部を補助する制度を設けています。
2　手数料補助
　市内の事業者が既存のクラウドファンディングを利用する場合、令和元年度から、販路開拓・拡大を支援するメニューにおいて利用手数料の一部を補助しております。
3　地域特化型のマッチング支援
　本市では、市内企業が新商品開発を行う場合や市内で起業する場合には、自治体主導のふるさと納税型クラウドファンディングによる支援制度を設けており、市内企業等と応援したい方とをつなぐ仕組みになっております。
4　その他
　現在、ふるさと納税制度を活用したガバメントクラウドファンディングの活用を進めるためのルールづくりを進めています。

担当：商工観光課、政策推進課（令和7年2月26日回答）

生成AI等での業務効率化を図ることで、短期的には職員さんの勤務時間を減らすことで時間外勤務手当が減少し、長期的には職員数減が見込め、限りある財源を有効に活用できます。
現時点でも、音声認識AIによる会議録の作成やRPAの導入などの取り組みをされていると思いますので、現時点でしていること、これから目指すことを示し、西脇市は無駄な人件費をかけていないんだ！ということを市民に向けてアピールしてはいかがでしょうか。（令和7年2月12日受付）

市職員の定型業務については、令和2年度からRPA、令和3年度から音声認識AIを導入するなど、業務効率化を推進しています。
今後は生成AIを導入して、文章の作成や要約、アイデア創出など、非定型業務における生産性向上を図りたいと考えております。
業務を効率化させることで時間の有効活用や人件費の削減が見込めますが、その一方で、業務効率化ツールの利用には一定の費用負担が必要になりますので、自信を持ってアピールできるよう、費用対効果も高めてまいります。

担当：情報推進課（令和7年2月21日回答）

西脇市も同様に勤務時間前に無給で準備をしている部署があります。適切に調査し、その結果の公表を望みます。（令和7年2月10日受付）

職員の時間外勤務につきましては、日頃から管理監督職の命令に基づき従事するよう周知しているところですが、適切に運用できていない部署があれば、実態を確認し必要な措置を講じてまいります。

担当：総務課（令和7年2月19日回答）

闇バイトによる強盗防止などを目的に、防犯カメラ等の防犯用品の補助金の創設を研究してもらえませんか。（令和7年2月10日受付）

市では、町（自治会）が実施主体となって設置する防犯カメラの設置費用の補助を行っており、各町（自治会）において、道路、公園、通学路やその他不特定多数の方が利用する公共性の高い場所に防犯カメラを設置していただいています。
また、近年増加している特殊詐欺被害の防止対策として、自動録音電話機等の購入に必要な費用について補助を実施しました。
現時点では、市が行う補助事業について、拡充の予定はありませんが、他市の例も参考に研究していきたいと思います。
さらに、地域における防犯活動については、地域の防犯グループが西脇警察署と連携しながら、子どもの見守りなどの防犯活動を行っており、市は防犯グループの活動に必要な物品の補助も行っています。
引き続き、地域の防犯対策に努めてまいります。

担当：防災安全課（令和7年2月17日回答）

総合計画が策定されるとのことで、少し調べてみたところ、神戸市の総合計画審議会委員にはインスタグラマーが含まれていました。
西脇市総合計画審議会委員には、そのような方はいませんでした。私は北播磨地域の自治体の中でも西脇市は情報発信が得意ではないと考えています。実際、新聞にもあまり西脇市の記事が載ることはありませんし、SNSでも西脇市のことについて投稿する人はほとんど見かけません。
そのため、市の最上位計画である総合計画審議会委員に情報発信が得意なメンバーを加え、意見を伺うことはそれなりに意義があると考えます。
このほかにも、西脇市の施策が特定の世代だけでなく、さまざまな世代へ向けた影響力が増すよう、各審議会委員を改めて検討していただきたいです。（令和7年2月6日受付）

西脇市総合計画審議会では、学識経験者、各種団体を代表する方、公募による市民、関係行政機関の職員などから構成することとしており、現在、インスタグラマーについては委嘱しておりません。本市の最上位計画となる総合計画では、子育て・教育、環境、防災、都市計画、経済、福祉・健康医療、人権・社会教育、まちづくり、行財政などを対象分野としており、取り扱う範囲が多岐にわたることを踏まえた委員構成としています。一方、市の魅力や市政情報の発信は、市政運営に当たって重要な課題となることから、効果的な情報発信の手法を検討する際には、インスタグラマーを含めた情報発信に知見のある方から助言をいただくことも検討したいと思います。
また、各種審議会の委員委嘱に当たっては、若い方や女性などを選出いただくよう関係団体に協力を依頼するとともに、委員公募などを実施し、多様な方に参画いただけるよう、取り組んでおります。

担当：政策推進課（令和7年2月11日回答）

市民が市政の正しい情報を手軽に得られるよう、市長自身が進行中の政策について語るYouTube配信を希望します。（令和7年2月3日受付）

現在のところ実施予定はありませんが、他市の事例も参考にしてまいりたいと思います。

担当：政策推進課（令和7年2月7日回答）

市制20周年記念事業の一環で「西脇市に縁のある方（*ご意見中は個人名です）」からメッセージをもらうよう、調整してもらえませんか。（令和7年2月3日受付）

本市では令和7年10月1日に市制20周年を迎えます。
ご提案の件でございますが、西脇市に縁のある方からメッセージをいただき、式典上で披露することも検討しておりますのでご理解いただきますようお願いいたします。

担当：秘書広報課（令和7年2月6日回答）

○○○（団体名）が、市役所内で防災グッズ等無料で配られていましたが、助成金でされているとの事。困きゅう対策の助成金の使い方がおかしいのではないですか？
買ってきた物を困きゅうの人達に配るのならまだしも、市役所内で助成金で買った物をだれかまわず渡すのはおかしいです。
また、余った物は市役所が受け取ったと聞きました。それもおかしな話ですよね。他の団体で困きゅう対策をがんばっておられる所もあるので全くおかしいとは思いませんが、○○○さんの使い方はゆるせません！（令和7年1月16日受付）

市におきましては、昨今の物価高騰等の影響を受けている生活困窮者へ、物資支援等を行う社会福祉法人等（団体）に対し、活動資金の助成を行っているところです。
御指摘の団体につきましては、当該助成金を活用し、事前に作成したチラシを生活困窮者世帯等に配布し、活動の周知を図っておられます。会場となりました市民交流施設内のスタジオ一室は、団体の方で借り上げをされており、助成金を活用した活動としては問題なかったと認識しております。
しかしながら、当初予定していたより来場者が少なく、生活困窮世帯とのつながりづくりについて、団体の担当者から御相談があったため、当日配布しきれなかった支援物資を一旦市で預かり、後日、市から生活困窮世帯に配布し、併せて団体の活動紹介をさせていただいたところでございます。
この度は、誤解を招くような対応になりましたが、今後も地域の支援団体と連携しながら生活に困っておられる世帯への支援に努めてまいります。

担当：社会福祉課（令和7年2月6日回答）

市長さんと市議会議員さんにお尋ねします。現在の市議会には、20代や30代の議員がいません。私は若い世代の方にも市議会議員になってもらい、その世代ならではの市民の声を市政に届けてほしいと願っています。ただし、若いだけではなく、市のために強い思いを持っている方に議員になっていただきたいことは言うまでもありません。わたしの身近に、若くて市への思いが強い方がおり、立候補を勧めましたが、なかなか難しいようです。このように若い世代の議員のなり手不足は深刻です。現在の市議会議員のみなさんは、20代や30代の方が立候補していないことについて、どのように考えていらっしゃいますか。ご意見への回答はホームページでされていましたので、同様にお考えをホームページなどで公開していただけると、うれしいです。それを見た若い方が次の選挙に立候補することを考える機会になればよいとかんがえていますので、なるべく早めのご回答をお願いします。個々の議員さんの意見を掲載していただければうれしいですが、難しいのであれば、全体的な傾向であってもかまいません。どうぞよろしくお願いいたします。（令和7年1月24日受付）

本市議会議員の平均年齢は66歳で、女性議員も限られているというのが現状です。このような状況について、市民の皆さまから御関心をお寄せいただいていることを、大変ありがたく思います。
近年、全国の地方議会議員選挙において、無投票や定員割れなど、議員のなり手不足が深刻化しています。次期統一地方選挙における町・村議会議員の選挙では、3分の1以上が無投票になる可能性があるとされ、また、同規模の市においても同様の状況が危惧されており、まさに民主主義の危機ともいえる状況です。
議員の仕事は多岐にわたり、住民の皆さまの声を市政に反映させる重要な役割を担っていますが、一方で、選挙に立候補することのハードルの高さや、議員活動と生活との両立の難しさを感じる方も多いのではないかと思います。
しかしながら、若い世代の視点や新しい発想は、これからのまちづくりにとって、欠かすことのできない大切な原動力であることは言うまでもありません。市長と議会は車の両輪によく例えられますが、本市の未来をより良いものにし、若者がいきいきと活躍できるまちにしていくためにも、ぜひ20代、30代の皆さんにも政治に関心を持っていただき、市議会議員という選択肢を考えていただき、先駆者となっていただきたいと思います。

担当：秘書広報課、議会事務局（令和7年2月5日回答）

水道水PAFSが問題になっていますが、西脇市は非常に基準からは悪くなっているというNHKの報道に対し法律に規定ないから公表していないとテレビ報道されています。疑問に思うこと、法律に規定なければキケン、健康被害ないと思われると判断され公表はしないのですか、行政の仕事はそう言う物ですネ!!西脇市のホームページには!!水質検査計画を策定し、水道水の安全性を市民の皆様に公表しますと書いてありますがデタラメではないのですか？市民はお金を払って危ない水道水を飲んでいるんですネ。上手に記者にも住民に対応して下さい。1月広報で説明して下さい。大丈夫ヤローと…（令和6年12月2日受付）

テレビや新聞等で報道された西脇市の水道水につきまして、御心配と御不安をお掛けしておりますことをお詫び申し上げます。
令和3年7月に実施した上戸田浄水場の水質検査において、有機フッ素化合物（PFOS及びPFOA）の暫定目標値を超過しました。これを受けて市ではすぐに対策を講じ、最新の検査（令和6年8月）に至るまで暫定目標値を下回る数値が続いております。
水質検査結果の公表につきましては、西脇市水道水質検査計画に基づき、市建設水道部の窓口と市ホームページで公表しております。また、水質基準についてもホームページで公表しており、水質管理目標設定項目については窓口公表としておりましたが、12月2日からはPFOS及びPFOAについても同様にホームページで公表しております。
広報にしわき1月号に記事を掲載し、同様の説明をさせていただくことにしております。
今後も継続的な水質検査による監視調査を行い、安全で良質な水道水の安定供給に努めてまいります。

担当：施設管理課（令和6年12月25日回答）

義姪の○○です。おばの生活保護手続き、入院、退院時の処理などお世話になりました。突然の移動に関しても、スムーズな対応してくださいました。遠方に私が住んでいましたので、△△様（市職員）に手続きの手順を文章で教えて下さり心強かったです。
西脇市の発展を心より願っています。

このたびの叔母様の御退院おめでとうございます。今後も市民の皆さまに寄り添った対応を心掛けてまいります。

担当：社会福祉課（令和6年12月6日回答）

西脇市のホームページの文字は、游ゴシックのような書体が使われていて非常に読みにくいです。他市のように、メイリオやUDゴシックを採用してもらえないでしょうか。東京都中央区や目黒区のホームページが参考になると思います。ご検討の程、よろしくお願い申し上げます。（令和6年11月6日受付）

御指摘のように、現在西脇市のホームページは、UDフォントを採用しておりませんが、文字の拡大や背景色の選択により、視認性を高めています。また、読み上げ機能にも対応しているところでございます。
誰にでも見やすく、必要な情報を発信していくことは大変重要なことと捉えておりますので、他自治体のホームページを参考にしながら誰もにもやさしいホームページづくりに取り組み、より良い行政サービスの提供に努めてまいります。

担当：秘書広報課（令和6年12月6日回答）

わたしのひいおばあちゃんがむすぶんの利用登録をするときに家が黒田庄なのでいくしゅだんがないためこまっていたのですが電話ではだめなのでしょうか。
それと、わたしの通学路（西脇小学校区）の道ががたがたなので友だちがなんどもこけています。直してください。（令和6年9月17日受付）

むすブンの利用登録は、家の近くで乗り降りするときに車を安全に停められるところを地図で確認していますので、市役所へ来てもらっています。しかしながら、交通手段がないなどの理由で、市役所へ行くことが難しい場合は、むすブン予約センター（電話22-1015）へ相談してください。
また、通学路の修理については、道路の状態を確認し、学校や道路管理者など関係機関と対応を考えますので、がたがたになっている場所について、青少年センター（電話22-4000）または学校へ連絡してください。

担当：まちづくり課、学校教育課青少年センター（令和6年10月7日回答）

子育てとか、子供にいい環境とか、寄り添いとか、行政は、教育に力点を置いている様に言っていますが？
西脇市内の子供の学校通学路、特に毎日歩く歩道橋のきたないこと。外観から見ても市役所の関係者は何も感じないのでしょうか？塗装ぐらいして気持ちよく学校に行けるようにしてやって下さい。
特に175号から入って市役所へ入る歩道橋はボランティアでもする人がいるよ。（令和6年7月29日受付）

御意見いただきました国道427号下戸田北交差点西側にある歩道橋は、所管する兵庫県が管理しているものになりますが、令和6年度中に撤去する予定と聞いております。
現在は老朽化に伴い、通行止めとなっており、通学路については、自治会や学校など関係機関と協議し、令和4年5月19日から下戸田北交差点にある横断歩道を通るルートに振り替えられています。
御理解いただきますようお願いいたしますとともに、今後もお気づきの点がございましたら御連絡いただけますと幸いです。

担当：工務課（令和6年8月20日回答）

子午線のまち西脇へ、先週子供たちとへそ公園、地球科学館、美術館へお邪魔しました。
公園は日曜日とあってか子供連れが多く大変にぎわっていました。
科学館も親切に案内いただきました。夜にもお邪魔したいと思います。
レストランで食事をしていて、美術館もあることを知りました。ひっそりとした感じはありますが、風味あるいい美術館でした。帰りは紫陽花公園にも立ち寄りました。一日中子供たちは大喜びでした。
私たち家族は今、子午線の通る町を北上しています。この前は三木市、加西フラワーセンター、加東播磨中央公園でした。次は恐竜のまちと丹波の森に期待しています。
市役所、みらいえにも立ち寄りました。ご意見カードを見つけました。あえてご意見を申し上げますと
175線からのわかりやすいPRの案内がない？〈美術館の原点のように感じました〉
目的地への道路の景観が良くないと思いました。〈道路は雑草、橋の欄干は色付きとか絵画付きとか、公園、美術館へのらしさ道であれば？バリケード設置がありますが？〉（令和6年6月17日受付）

この度は本市へお越しいただき、誠にありがとうございます。
国道175号には寺内北交差点の手前に、主要地方道西脇篠山線には日本へそ公園の手前にそれぞれ看板を設置しております。道路からの景観につきましては、管理する兵庫県において、草が茂る7月から順次、必要な箇所で除草作業を実施しております。また、欄干については御提案を参考にし、全面的な取替えや修繕が必要となった際に検討したいとのことでございました。
緯度橋の欄干に設置されているバリケードにつきましては、交通事故により一部が損傷し、歩行者の安全確保のために一時的に設置していたものでございます。令和6年7月に復旧作業が完了し、現在は撤去されております。
今後とも皆様に楽しんでいただける西脇市を目指してまいりますので、またお越しいただけると幸いでございます。

担当：施設管理課、工務課、生涯学習課（令和6年8月20日回答）

西脇工業高校駅伝部による小学生向けマラソン教室を実施いただけないでしょうか。
西脇市には全国的に有名な西脇工業高校駅伝部があり、わたしも誇りにおもっています。
しかしながら、部員の多くは市外出身で西脇市に駅伝文化が根付いているとはいえません。
そこで、地域のスポーツ振興および小学生の健康促進、駅伝文化の定着を目的として、西脇工業高校駅伝部の協力を得て、マラソン教室を開催してはいかがでしょうか。
高校トップレベルのアスリートの指導を通じて、子供たちにランニングの楽しさや正しい走り方を伝え、スポーツへの関心を高めることにつながると考えます。
対象　小学4から6年生あたりのこども
内容（2時間程度を想定）　開会式・挨拶、ウォーミングアップ、ランニング基礎講習、ミニマラソン大会（2キロ程度）、クールダウン・閉会式
事業実施にかかる費用
都麻の郷グラウンドを使用、駅伝部への謝礼などを想定しても数万円程度で実施できるかと思います。（令和6年7月16日受付）

御提案いただいたマラソン教室の事例として、西脇小学校が西脇工業高校陸上競技部と連携し、5年生と6年生を対象に部員らによるマラソン教室が開催されております。
市の取り組みとしては、西脇市陸上競技協会に御協力いただき、小学4年生から6年生までを対象に8回の陸上競技教室を開催しているところです。
また、昨年には市内にクラブチームが発足し、土曜日の午前中に月2回、活動されており、様々な形で陸上を学べる機会がございます。
御提案につきましては、西脇工業高校陸上競技部に伝えるとともに、クラブチームなどとも連携して、検討してまいります。

担当：生涯学習課（令和6年8月9日回答）

時下ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。この度、市民交流施設オリナスにて、お笑い芸人「さらば青春の光」のステゴロツアーの開催を誘致することを提案させていただきたく、ご連絡させていただきました。
「さらば青春の光」は、近年急速に人気を博しているお笑いコンビであり、その独特のユーモアと鋭いトークは多くのファンを魅了しています。彼らのステゴロツアーは全国各地で大変好評を得ており、多くの観客を集めています。このツアーを西脇市で開催することで、市民の皆様に大いに楽しんでいただけると確信しております。
また、オリナスは市民交流の場として非常に素晴らしい施設であり、こうしたイベントを通じてさらに多くの市民に利用していただける良い機会となるでしょう。加えて、このイベントを通じて市外からも多くの訪問者を呼び込むことが期待でき、西脇市の地域活性化にも寄与することができると考えております。
具体的な誘致方法については、詳細を詰める必要がございますが、何卒、ご検討のほどよろしくお願い申し上げます。
なお、回答は市ホームページで公表をお願い申し上げます。
末筆ながら、市長様並びに職員のみなさまのご健康とご多幸をお祈り申し上げます。（令和6年7月22日受付）

オリナスホールは、舞台芸術、音楽、映画など、様々な文化芸術の公演やイベントを開催できるホールとして、市民の文化活動を支援することを目的としています。
また、西脇市は伝統文化や芸術が盛んな地域であり、当ホールはそうした西脇市の文化を継承・発展させることを目的とした施設でもあり、当ホールのコンセプトや担うべき公共性の高い役割、地域性に合致した催しを開催し、市民の皆様に親しまれる施設運営に努めております。
今回お寄せいただきましたご意見につきましては、ホール運営に携わる指定管理者に情報提供し、今後の催し物を検討する際の参考とさせていただきます。
今後も市民の皆様の御要望にできる限りお応えできるよう努めてまいりますので、御理解いただきますようお願いいたします。

担当：生涯学習課（令和6年8月7日回答）

ご意見に対する回答について、令和4年度までは受付日と回答日をホームページで公開されていましたが、令和5年度以降は受付日を公開されていません。
市政の透明性、回答の迅速さを市民にアピールするため、受付日を公開する方がよいと思います。わざわざ受付日を公開しない理由も考えにくいのですが、いかがお考えでしょうか。
ホームページで市民の方に見えるように回答願います。（令和6年7月22日受付）

御意見いただきました通り、受付日も公表する必要があると考え、令和5年度以降に受け付けた御意見についても、受付日を追記させていただきました。

担当：秘書広報課（令和6年8月7日回答）

オリナス屋上はとてもすてきな場所だと感じていますが、そこを活用したイベントが少ないと感じています。
そこで、西脇市産の山田錦を使った日本酒が味わえるルーフトップバーを年に数度で良いのでオープンいただけないでしょうか。
やらない理由を探すのは簡単ですが、やってみるのもひとつかと思います。
市としてできないのであれば、市職員や地域の若者、大学生などがひとつとなりイベント的に実施するのはどうでしょうか。

なお、本事業のペルソナ設定は
・SNSをひんぱんに利用する
・日本酒が好き
・20代女子
として名称はルーフトップバーとしてください（ビアガーデンという名称は使わないでください）。

【参考・ペルソナ設定の意図】
・西脇市は若者へのSNS訴求力が低い（多くの自治体における課題かもしれません）
・オリナス屋上は照明なども設置されており、SNS映えする写真を撮れる下地はすでにある
・市内産の山田錦を使った日本酒が味わえる場所が少ない
・若者の日本酒離れという言葉も耳にしますが、実態はそうではありません。渋谷などでは若者向けの日本酒バーがあり、多くの若者が足を運んでいます。

【想定する事業イメージ】
・1杯500円未満で日本酒の飲み比べができる
・酒造会社と連携して、開催日ごとに違った酒造会社の日本酒が味わうことができる
・農協などと連携して事業をすすめてもよいかも
・冬場の実施は困難（5-9月ごろに年1回でもしてみてはどうか）（令和6年7月16日受付）

屋上テラスにつきましては、貸館業務を行っていない共用スペースであり、憩いの場として利用するという本来の用途以外での利用は出来かねます。
小さなお子様も利用する空間であるとともに、秩序の維持が求められる公共施設であることから、酒類を提供するイベントでの利用は許可いたしかねます。
来館者に快適に利用していただけるような施設運営に努めてまいりますので、御理解いただきますようお願いいたします。

担当：生涯学習課（令和6年8月7日回答）

マイナンバーカードの普及に伴って、市役所を訪れることなくさまざまな手続きができるようになっており、西脇市でも住民票などの発行はコンビニでできることで、非常に便利だと感じています。
しかしながら、これでとどまることなく、このほかの手続きについても、オンライン化を進め、市役所に行かなくても手続きができるようにしていただきたいです。
このオンライン化を進めることで、今は開庁時間＝勤務時間となっている職員の勤務時間前の準備や勤務時間後の片付けなどに伴う時間外勤務手当が減少するのではないでしょうか。
そうすれば、より多様な施策に財源を活用できるのではないかと考えます。
その一方で意見に矛盾するようですが日曜窓口は、平日に窓口に行くことのできない市民にとって非常に役立つものとなっておりますので、頻度は少なくなっても継続していただきたいです。
市ホームページでの回答を希望します。（令和6年7月16日受付）

西脇市では現在、市民の皆様の利便性に資する「公共施設の予約」「図書等の貸出申請」「児童手当等の現況届」「妊娠の届出」「要介護・要支援認定の申請」など、54の手続きがオンラインで申請することができます。
今後、さらにオンラインで完結する手続きを充実させ、利便性の向上と職員の負担軽減を推進してまいります。
また、今後も日曜窓口を継続し、市民の皆様が利用しやすい行政サービスを提供してまいります。

担当：情報推進課、戸籍住民課（令和6年8月7日回答）

カルチャーの裏に喫煙所がありますが、西脇市はわざわざ税金で職員にために喫煙所を整備しているんですね！！？（令和6年6月11日受付）

総合市民センターは敷地内禁煙としておりますので、喫煙所は設置しておりません。敷地内で喫煙される方がいないよう、引き続き注意喚起に務めてまいります。

担当：中央公民館（令和6年6月26日回答）

学校の統廃合が進んでいるかと思いますが、各学校の校歌は在校生、卒業生にとってかけがえのないものです。
特にわたしは野球部でしたので、試合勝利後、何度も校歌を歌ったことを昨日のことのように思い出します、今後、学校の統廃合により二度と歌われなくなってしまい、人々の記憶から消されてしまうかもしれない校歌について、各学校協力のもと、市公式YouTubeにアップいただくことを検討いただけないでしょうか。
個別の回答ではなく、市ホームページでの回答を希望します。（令和6年6月14日受付）

西脇市では令和6年1月に、市内小中学校の適正規模や適正配置を進めるために、「西脇市立学校学習規模適正化推進計画」を策定したところです。
今後の具体的な学校の統合については、統合対象となる学校区ごとにPTAや地域住民、学校関係者等で構成される「開校準備会議」を順次設置し、統合校の開校に向け協議を行っていく予定です。
なお、開校準備に当たっては、統合対象校の閉校準備も併せて行う必要があります。
閉校準備の内容としては、学校の歴史や各種記録等を収集・整理し、保存することが通常であり、校歌についてもその対象であると考えられます。
そのため、校歌の保存、記憶の継承に関する今回の御提案についても参考にさせていただき、学校等の関係者と協議しながら、適切な方法を検討してまいります。

担当：学校適正推進課（令和6年6月21日回答）

1月に大山記念病院で母親の脳動脈瘤が見つかり西脇市民病院への紹介状をもらい西脇市民病院を受診しました。
その後、検査入院を経て2回の手術を行い5月29日に退院しました。
母は以前より大山病院の内科で高血圧の薬を服薬しており、入院中も服薬を続けていました。
本日、大山病院で内科を受診すると西脇市民病院から脳動脈瘤に関する情報がないため受診できないと言われました。
まず、紹介状を持って受診した場合、紹介状をもらった医師は、「返書」という形で紹介元に定期的に情報提供を行うものではないのでしょうか？
また手術2日後、状態確認するために電話したら退院については改めて連絡をもらえると看護師から聞いていましたが、連絡がないため、こちらから連絡し、翌日に病院を訪問するので医師の話を聞きたい旨を伝えると、翌日に退院してほしいと言われました。
すでに夕方で翌日、仕事を早く切り上げて保育所のお迎えまでの間に大阪から1時間半かけて訪問するため、翌日の退院が難しいことを伝えましたが、看護師の方になかなか聞き入れてもらえませんでした。
さらには、ケアマネージャーにも連絡し父親に迎えに来させることができないか確認していたようで、こちらの意見を受け入れる気がないようです。
西脇市民病院では、退院の手続きについて、改めて連絡すると言われて、連絡がないまま放置されても、退院を無理やり迫るような運営が通常なのでしょうか？
あと退院を担当した看護師が高血圧の薬を飲まなくて良いと父親に案内しており、ケアマネージャーから話を聞き夕方に西脇市民病院へ問い合わせました。
看護師から最初は残薬がなく、投薬の用紙が無かったので服薬しなくて良いと伝えたとの回答がありました。
高血圧の薬は大山病院からもらっており、前日の医師の説明では、高血圧の薬は大山病院で処方してもらうように聞いている。
また15日分ほど持って行っていたので残薬もあるはずだということを伝えたところやっと薬剤師に確認して折り返すと言われました。
その後、投薬の用紙が紛失していたが、出てきた。薬剤師に確認したら高血圧の薬も服薬が必要と回答され、父親に直接電話で説明すると言われました。
父親への連絡後、私の方にちゃんと伝えたと連絡がありましたが、特に謝罪もありませんでした。
看護師が投薬について指示するのは違法ではないのでしょうか？
西脇市民病院に対して不信感しかないのですが、西脇市の地域医療は連携していないのでしょうか？
こちらの内容について必ず回答をいただきたいですし、投書として質問内容も回答も公表していただきたいです。（令和6年6月5日受付）

1月22日に大山記念病院より紹介をいただき、診察後には、来院された旨の回答書を送付しております。当院では病状によって情報提供を行っており、今回の退院後、脳外科に関しては当院で引き続き外来フォローをさせていただくため、当院での外来治療を終了した時点で退院後の経過も含めて回答書を送付する予定としておりました。この度の退院後の情報提供については、6月4日に大山記念病院より診療情報の提供依頼がありましたので書類を作成しファックス送付していますので御了承願います。
術後経過も良好で、5月26日には重症病棟から一般病棟へ移動させていただきました。退院について、あらためて連絡するとお伝えしておきながら、こちらからお電話をしなかったことについては、大変申し訳なく思っております。
5月27日に貴方様からお電話をいただき、5月29日であれば迎えの対応が可能との相談を受けました。5月28日には医師からの病状説明のため来院していただきましたが、お時間等の都合上で退院日については翌日の5月29日とさせていただいたところです。
手術前の手術説明の際に病状にもよりますが、入院期間については1週間程度とお伝えしており、手術の経過に合わせて退院日を提示させていただいておりますので御理解願います。
今回持参薬としてお預かりした高血圧の薬は、入院中も継続して内服をしていただいておりました。薬袋には入院期間中の分の薬が入れられており、それを飲み切っておられたことから、間違った説明をしてしまいました。15日分薬を持参していたと貴方様より御指摘を受け、確認をいたしましたところ、残りの薬が別に保管されていたことが判明し、薬剤師に確認し継続して内服していただくようお伝えしました。その際、看護師より謝罪もなく不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
投薬については、医師が処方箋を発行し医師の指示のもと、用法を薬剤師や看護師が説明しています。看護師が、処方された薬の服用について指導することは日常行っておりますが、この度間違った説明をしてしまったことについては誠に申し訳ありませんでした。
当院は、地域医療支援病院として地域の医療機関等との連携強化に努めております。今回、退院後の生活についても、担当のケアマネージャーに連絡、相談し連携させていただいているところです。
回答の公表につきましては、「ご意見カード公表基準」に基づいて西脇市のホームページに掲載させていただきます。当院の対応により不信感を抱かせてしまい本当に申し訳ございませんでした。

担当：西脇病院医事課（令和6年6月14日回答）

以前、西脇市社協についての意見を投函した者です。4月22日付の返答を確認したので再度質問いたします。
意見があったことを市社協に伝えるということでしたが、どのように伝えられたのでしょうか？また、社協側からの返答はありましたか！市の返答について、社協との相談をしなかったという認識で良いでしょうか！
また、採用に関して適切な手続きをされているというのならば、いつからいつまで、どのような媒体に採用情報を掲載していたのですか？これまでほとんど毎日、数年間は様々なサイトや折り込みチラシ、社協だよりや広報誌、ハローワークなどを確認していますが、一度も見たことがありません。ヘルパーさんや看護師さんなどで管理職ではない人の募集をしているのは何度も見ています。他の方法で一般に見えない方法での募集があったのでしょうか？もしもそのような募集と採用の仕方であれば、それは斡旋（天下り）ではありませんか？もしくは斡旋されて社協の管理職となる方が必要な資格を保持しているなどの理由があるのでしょうか！天下りではないと言える理由、または天下りに近しい募集・採用方法になった理由を教えていただきたいです。
さらに、返答では「各団体においては、欠員補充や組織の充実を図るため、職員数や構成、配置状況に鑑み、状況に応じて必要とされる知識や経験を有する職員を採用しており、役職についても、必要とされる役職に配置されているものと認識しております」という記述と「各団体における個別の業務内容等については、各団体で管理されているため、市ではお答えいたしかねます」という記述がありますが、実際業務や役職について詳しく把握しているのかいないのか、どちらでしょうか。元市職員の誰がどこに再就職しているのですか？
他市の社協のニュースで、同じような状況にある吹田市社協を知りました。吹田市社協では事務局長のパワハラが問題となり、記事によると「市によると、市社協に対し2022年度、市は地域支えあいネットワーク推進事業の委託金や地域福祉推進活動補助金など計約1億6千万円を支出。また市社協の副会長の一人と常任理事は、元市幹部、さらに理事の一人は現職の市幹部というつながりもある」とのことでした。西脇市では市と社協の管理職（課長級以上）とのつながりはどうなっているのでしょうか。委託金や補助金は支出があるはずですが、そのお金は社協の管理職の給料に充てられていないのですか。吹田市社協のようにパワハラが起こっていませんか？
実のところ、近所に以前社協の課長をしていた人がいて、その人から聞いた話しと今回の市の返答では内容がかなり違います。その人は天下りを望めば退職する際に外郭団体のリストを提示され、地位の高い順に天下り先を選んでいけると言っていました。また給料は市から支出されているとも言っていました。これらについてどうお考えですか？
市ホームページ上での返答と公表をお待ちしております。
〈参考〉
田中裕也「事務局長に『不信任』過半数。吹田市社協ハラスメント問題で職員補充」朝日新聞2024年1月30日
個人が特定できないからお答えできません以外の返答をお願いいたします。（令和6年5月29日受付）

以前いただいたご意見につきましては、回答内容も併せ、既に社会福祉協議会には伝えているところです。
当該団体に西脇市の元職員が勤務していることが「天下り」に当たるのではないかというご指摘ですが、本市では「天下り」ではないという認識であり、その理由は、前回の回答のとおりです。
また、募集や採用については、西脇市で行っているものではないため、詳細については、当該団体にお問い合わせいただきますようお願いします。
パワーハラスメントに関しては、一般的に、パワーハラスメントを受けたとされる方が所属する団体に対して申立を行い、その申立内容に基づき、当該団体がパワーハラスメントの有無について調査を行うものだと考えております。
当該団体に支払われている補助金が元職員の人件費に充てられているのではないかというご指摘については、補助金は当該団体の人件費も含めた運営費の一部に充てられており、当該団体の運営補助のために支出されているということを御理解ください。

担当：総務課（令和6年6月7日回答）

郷土資料館について。郷土資料館の年間利用者数、具体的に何人ですか？（小学校の授業での訪問を除いて）利用する人＜維持費（電気代などを含め）なら、職員も一日中そこにいなくても良いと思います。また西脇市は近隣の市に比べ人口は少ないのに公務員の数は多いのはなぜですか？郷土資料館などの職員を見ていると税金、時給のムダにしか感じません。ミライエ、市役所等、たてかえも行いましたが、建設にかかった費用が還元される程、利用されているのでしょうか。過疎化が進んでいく中で、人を呼びこむことに精いっぱいで税金のムダづかいをしているようにしか見えません。（令和6年4月12日受付）

郷土資料館の年間利用者数は、令和4年度は2,870人で小学校の授業での訪問138人を除くと2,732人、令和5年度は2,846人で小学校の授業での訪問122人を除くと2,724人でした。
郷土資料館では、資料館見学の受付や特別展開催など、資料館管理運営業務を行っております。また、開発に伴う埋蔵文化財包蔵地での発掘調査、指定文化財の保護管理などを行い、西脇市の貴重な文化財を保護する役割を担っております。
郷土資料館は、古文書や民具など約3万8千点の資料や多数の出土品を収蔵しておりますが、収蔵には適した広いスペースと温湿度管理環境が必要不可欠であるとともに、西脇市の歴史や文化を学ぶ上で重要な施設と考えておりますので、御理解いただきますようよろしくお願いいたします。

担当：生涯学習課生活文化総合センター（令和6年5月20日回答）

市役所入口にほじょ犬マークを貼っていないのはなぜでしょうか？「身体障害者補助犬法」が身体障害者の自立及び社会参加の促進に寄与することを目的として平成14年5月22日に成立し、同年10月1日に施行されています。
市民の公平性を促進すべき市役所が身体障害者と健常者を差別しているようにも捉えることができます。またそのように勘違いされてもおかしくありません。従って市役所入口にほじょ犬マークを貼って頂くことを検討していただきますようお願い申し上げます。
改めて市役所職員一同、市役所のあるべき姿について考えていただきたいと思います。「他人事」ではなく「自分事」として捉えて下さい。
また、市役所は市民に寄り添うべき場所であると思っています。よってこども 110番も啓発すべきだと思います。前紙記載事項「ほじょ犬マーク」と一緒に貼っていただけたらこどもたちの安全がある程度今よりも保障できるのではと思います。前紙同様「他人事」ではなく「自分事」として考えていただきますようお願い申し上げます。（令和6年4月22日受付）

西脇市役所・市民交流施設オリナスでは、障害者や高齢者に、総合受付などで声がけをさせていただき、御希望の部署を案内させていただいています。
御承知のとおり、平成14年に施行された身体障害者補助犬法により、公共施設など不特定多数の人が使用する施設などは、補助犬を自由に同伴できるようになっています。西脇市役所・市民交流施設オリナスでも駐車場サインに補助犬の利用が可能であることを表示しています。
しかしながら、今回御意見をいただきましたように、補助犬を広く理解していただくことも重要であることから、補助犬マークの設置を検討していきたいと思います。
また、「子ども110番の家」については、小学校が主体となり実施しており、市内で約 400件の民家や商店に対して指定されています。
市役所を「子ども 110番の家」に指定するかどうかは、校区となる西脇小学校と調整の上、検討してまいりたいと思います。

担当：管財課、生涯学習課、学校教育課青少年センター（令和6年5月13日回答）

買い物ついでにオリナスに来ました。きれくてゆっくり出来るところですね。
タカミコーヒーさん。黒田庄和牛のランチ、おにぎりセットのランチ、とってもおいしかったです。和牛がやわらかくて味があり大変良かったです。おにぎりランチは、ふわっとにぎってあり家で作るおにぎりとちがっておいしかったです。子供はクレープを食べたが、安くておいしかったと喜んでいます。西脇市がますます良くなりますように。ありがとうございました。（令和6年4月30日受付）

このたびは市役所・市民交流施設オリナスへお越しいただき、また、タカミコーヒーさんをご利用いただき、誠にありがとうございます。
引き続き、オリナスがまちのにぎわいづくりの拠点施設として、皆さまが集い交流し、様々な活動が展開される場所を目指してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

担当：管財課、生涯学習課（令和6年5月7日回答）

ミライエの利用について。自主学習でよく使用させていただいております。本当に良い建物だと感じるのですが、本当にうるさくて困っています。特に小学生、今どきスマホばかりで体をうごかして遊ぶ子供は少なく、元気で良いととらえる方もおられるとは思いますが、ミライエのロビー館内で鬼ごっこをしたり、許容範囲をこえる大声など本当に迷惑でたまりません。職員も全く注意をして下さいません。学習室の席も少なく、すぐいっぱいになってしまうので、そうすればミライエ館内の窓ぎわでするしかないのですが、全ての人が気持ち良く利用するためには、ある程度のきまりやルールがあった方が良いのでは？と感じます。決して話すな、さわぐなと言ってる訳ではありません。ただ何しろ限度というものがあります。明らかな大声や館内での疾走、やめていただきたいです。市民が気持ちよく利用しやすい空間を作って頂きたいと思います。
西脇市のホームページでこのような意見がいくつか上がり対応等、記載されておりますのを確認いたしましたが、結局何も改善されていないように感じます。他にも多数、このような意見を持った市民がいるのですからもっと具体的な案をだして改善につとめて頂きたいです。ご検討よろしくおねがいします。
そして、学習室と子供のあそぶ空間、部屋をなぜ隣にして設計、建設したのですか？学習室のガラス、よくたたかれます。学習室内は静かに！という表記がありますが、外からの方が確実にうるさいです。“学習室前です　静かに”という表記が外もありますが、1～5才の子がそれを理解し、行動できると思いますか？明らかな設計ミスでは？そのようなことも考えて建設してほしかったです。いくら防音でもきこえるものはきこえます。（令和6年4月12日受付）

みらいえを御利用いただき、ありがとうございます。
茜が丘複合施設みらいえは、子どもから大人まで誰もが安心して気軽に集い、自由に交流できる場として、幅広い世代の方々にご利用いただいています。
子どもたちに限らず、ご利用いただいている方に迷惑となるほどの大声や危険を伴う行動には、気が付く限り注意喚起はしておりますが、不快に思われたことにつきまして、お詫び申し上げます。
また、学習室と児童館が隣接しておりますので、年齢の低い子どもたちの声が響いていることは承知しております。児童館におきましても、利用されている保護者に対して注意やお願いをしているところでございます。また設計上、声や音がよく響く造りとなっており、話し声も思った以上に大きく感じます。
利用者の皆様にその旨を周知するとともに、お一人おひとりが意識いただけるようさらに注意喚起し、今後も引き続き、利用者の皆様にとって、みらいえがより居心地のよい場所となるよう、職員一同努力を重ねて参ります。

担当：茜が丘複合施設（令和6年5月2日回答）

社会福祉協議会の介護サービス事業所についての質問です。
定期的に訪問することがあるのですが、元市役所職員の○○さんが介護保険の事業所(郷瀬)にいて、上司の席に座っていたことに疑問をもちました。以前社会福祉協議会の職員は市職員ではないと聞いたためです。そうだとすればなぜ市職員であった人が社会福祉協議会の管理職を務めているのですか？市の他の関連団体でも同じことをしているのですか？正しい方法で再就職されたなら、管理職になっているのはおかしいと思います。一般の会社員は再雇用されても役職のある立場にはなれません。
何年か前に問題になっていた天下りでしょうかね。天下りをしているのなら、その人の給料は市役所が出しているのですか？また、どのような仕事をしていて、どういった給与形態になっているのですか？
西脇市は何をするにもお金がないと言う割に、どうしてその人にはお金を渡せる余裕があるのですか？ずるいやり方で退職後にもまた市民の税金から給料を取っているとしたら腹が立ちます。
近隣の加東市や多可町では天下りではなく、社会福祉協議会の職員が昇進しているのに、西脇市では天下りの人が偉そうにしていてもいいのですか？ずっとそのやり方を続けていたら、若い人の就職は見込めない上、今まじめに働いている職員も辞めてしまうのではないかと思います。そうなると信用のなくなった西脇市の社会福祉は崩壊してしまいそうで心配です。
ホームページ上での公表、回答をお待ちしています。（令和6年4月15日受付）

ご意見をいただきましたとおり、西脇市役所を退職した職員が市内の他の団体に勤務しているケースはございますが、各団体における職員の採用については、各団体の判断によるものであり、西脇市役所による斡旋、いわゆる「天下り」ではありません。
各団体においては、欠員補充や組織の充実を図るため、職員数や構成、配置状況等に鑑み、状況に応じて必要とされる知識や経験を有する職員を採用しており、役職についても、必要とされる役職に配置されているものと認識しております。
また、各団体に勤務する職員の給与については、それぞれの給与規程等に則り各団体が支給しており、西脇市役所からは支給しておりません。各団体における個別の業務内容等については、各団体で管理されているため、市ではお答えいたしかねますが、いただいたご意見につきましては、該当団体へお伝えさせていただきますので、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

担当：総務課（令和6年4月22日回答）