上下水道に関する各種手続き

西脇市では、上下水道料金に関する業務を民間業者に委託し、上下水道お客さまセンターを開設しています。

西脇市上下水道お客さまセンター　

西脇市下戸田128-1（西脇市役所2階206窓口）

電話番号　    0795-22-3111
ファックス　 0795-23-5466

営業時間    　午前8時30分～午後5時15分（平日のみ）　　　　　　　　　　　　

新たに水道、下水道を使用するときや使用を中止するときは、使用開始または中止する2～3日前までに、お客さまセンターへ連絡してください。
電話またはファックスで申し込みができます。

使用中止のご連絡がなければ、水道を使用していなくても基本料金がかかります。手続きは必ず行ってください。

水道装置の所有者に変更があったとき、使用者の氏名または住所に変更があったときは、「給水装置所有者使用者等変更届　（様式第10号）」をお客さまセンターへ提出してください（電話による届出は受け付けておりません）。

所有者・使用者変更にともない振替口座を変更される場合は、通帳・印鑑・お客さま番号のわかるもの（検針票や領収書等）をご持参のうえ、金融機関窓口またはお客さまセンターで手続きをしてください。
口座変更の手続きが完了するまでの間は、 従来の口座へのご請求となります。手続き完了までの間のご請求について、納入通知書によるお支払いをご希望される場合は、お客さまセンターへご連絡ください。

なお、給水装置所有者使用者等変更届提出には、印鑑は必要ありません。 

給水用途を変更するときは、「給水用途変更届（様式第8号）」をお客さまセンターに提出してください（電話による届出は受け付けておりません）。

なお、給水用途変更届提出には、印鑑は必要ありません。

井戸水を使用し、下水道に流している世帯は、世帯員の人数を下水道使用料の算定に用いています。そのため、世帯員の人数が変更となる場合は「汚水排除量認定基準異動届（様式第17号）」を、上下水道お客さまセンターへ提出してください（電話による届出は受け付けておりません）。

汚水排除量認定基準異動届が必要となる場合

• 出生・ 死亡等で人数が増減した（出生届、死亡届、住民異動届（転入・転出・転居）を提出されていても、届出が必要です。）
• 井戸水から上水道に切り替えた
• 新たに井戸水の使用を開始する
• 入院・入所・修学などで1ヶ月以上不在となる（住民異動届を提出されていない場合は、不在を証明する書面を提出していただきます。）

【不在を証明する書面の例】
学生証、在学証明書、現居住地の賃貸契約書、現居住地の光熱水費支払明細、医療費の支払明細、施設入所証明書　などの写し  

水道メーターより家側（2次側）で漏水があったとき、漏水した水量の一部に相当する水道料金・下水道使用料を減免できる場合があります。

漏水減免を受けるには、漏水修理後に申請書を提出していただく必要があります。その際の手続きや、漏水に関する詳細につきましては、関連情報「漏水について」をご覧ください。