委託先における不正アクセスに伴うメールアドレス漏えいの可能性と一部サービスの停止について

西脇市が利用する2つのメール配信サービスに関し、配信業務を委託する外部サービス事業者（アララ株式会社）が第三者による不正アクセスを受け、利用者のメールアドレスが漏えいした可能性があるとの報告を受けました。

該当するメールサービスは下記のとおりです。

これに伴い、現在「メール配信」の機能が一時停止しており、現時点での復旧時期は未定です。

利用者の皆さまには、ご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

現在、委託先（ウイングアークNEX株式会社、株式会社TKC）及びアララ株式会社において、影響範囲や漏えいの可能性について調査を行っており、本市に関連する情報の漏えいの有無についても確認を進めています。

該当するサービスと漏えいした可能性がある情報

登録者のメールアドレス

同予約システムからマイナンバーカードの申請・受取予約をした方のメールアドレス

アララ株式会社やウイングアークNEX株式会社、株式会社TKCをかたるメール、SMS、電話、郵便物等にご注意ください。心当たりのない連絡に記載されたURLへのアクセス、ID・パスワードやクレジットカード情報等の入力、添付ファイルの開封は行わないようお願いいします。
2026年10月28日から30日にかけて、送信元「news＠arara.com」から「利用内容確認のご依頼」や「ご利用明細確認のご依頼」等を受信された場合は、本文中のURLにはアクセスせず、メールを削除してください。

万一、リンク先でクレジットカード情報等を入力された場合は、速やかにカード発行会社にご連絡ください。